Abonelik, iptal ve iade ilkeleri

Bu sayfa AlmancaDersi.com kurum paketlerinin temel işleyişini açıklar. Paket ücreti, vergi bilgisi, yenileme tarihi ve kapsamı sipariş onayından önce kurum yetkilisine gösterilir.

Paket dönemi ve yenileme

Paket hakları, ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra kurum hesabına tanımlanır. Başlangıç ve dönem sonu tarihleri kurum panelinde görüntülenir. Yenileme koşulları ödeme adımında ayrıca onaylanır.

Dönem sonunda iptal

Kurum sahibi, desteklenen paketlerde dönem sonu iptal talebini kurum panelinden oluşturabilir. İptal talebi tamamlandığında paket, ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder; yeni dönem için ücret alınmaz.

Hatalı veya mükerrer tahsilat

Mükerrer ya da teknik olarak hatalı olduğu düşünülen tahsilatlar ödeme kaydı üzerinden incelenir. Onaylanan tutar, ödeme kuruluşunun kurallarına uygun olarak aynı ödeme yöntemine iade edilir. İnceleme için destek@almancadersi.com adresine kurum adı, işlem tarihi ve sipariş numarasını iletebilirsiniz. Kart bilgilerinizi e-postayla göndermeyin.

Öğrenci iletişim hakları

Pakete dahil iletişim hakları ilgili paket döneminde kullanılabilir. Bir öğrencinin iletişim bilgisi başarıyla açıldığında kullanılan hak geri yüklenmez. Yanlış iletişim, istenmeyen başvuru veya teknik tekrar bildirimleri kayıtlar incelenerek değerlendirilir.

Fatura

Fatura bilgileri kurumun ödeme sırasında bildirdiği bilgilere göre düzenlenir. Fatura veya ödeme belgesi hazır olduğunda kurum panelinden ya da ödeme kuruluşunun güvenli sayfasından erişilebilir.

Destek

Abonelik, iptal veya ödeme kaydıyla ilgili sorularınız için destek@almancadersi.com adresinden destek ekibine ulaşabilirsiniz.